Un veí de Tarragona mostra la seva disconformitat amb el tracte rebut dels Serveis Territorials a les Terres de l'Ebre del Departament de Medi Ambient i Habitatge quan va sol·licitar l'autorització extraordinària de batuda de senglars a causa dels danys que estaven ocasionant als cultius de la seva propietat. Literalment diu que el personal el va tractar de forma "grollera i maleducada".
El promotor es queixa també del retard injustificat de sis dies per rebre resposta, ja que no va obtenir l'autorització que havia demanat fins sis dies després d'haver-la demanada, quan en ocasions anteriors se li havia concedit en un termini de 24-48 hores.
El mes d'agost de 2010, un ciutadà de Tarragona va demanar la intervenció del Síndic per la seva disconformitat amb el tracte desconsiderat que va rebre dels Serveis Territorials a les Terres de l'Ebre del Departament de Medi Ambient i Habitatge amb motiu de la seva petició d'obtenció d'autorització extraordinària de batuda de senglars a causa dels danys que estaven ocasionant als cultius de la seva propietat i pel retard injustificat de sis dies en obtenir l'autorització demanada.
Després de demanar informació als Serveis Territorials a les Terres de l'Ebre, la resposta rebuda ha estat, lògicament, genèrica, ja que no s'havia identificat la personalitat del reclamant.
En conseqüència no s'ha ofert cap resposta concreta respecte del possible tracte desconsiderat envers la persona interessada i del termini esmerçat en lliurar l'autorització.
Quant al tracte que cal dispensar als ciutadans, el Síndic recorda a l'actual Departament d'Agricultura, Ramaderia, Pesca, Alimentació i Medi Natural que l'article 35.i de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment comú, estableix el dret dels ciutadans "a ser tractats amb respecte i deferència per les autoritats i els funcionaris, que han de facilitar-los l'exercici dels seus drets i el compliment de les seves obligacions".
D'altra banda, el Codi de bones pràctiques administratives elaborat l'any 2009 pel Síndic de Greuges estableix les pautes de comportament en el tracte de les persones que s'adrecen a l'Administració, pautes que cal vetllar per tal que es compleixin.
Quant al termini de sis dies per lliurar l'autorització de batuda extraordinària, el Síndic recorda que és del tot excessiu, i més si es té en compte que, en aquest cas, la persona interessada era titular alhora de la finca afectada i de la veda de caça. A més, segons la resposta rebuda, el termini ordinari és de 48 hores i, mentrestant, es poden estar produint danys a les finques.
Amb aquests recordatoris dels criteris de bon tracte als ciutadans i eficàcia en les seves relacions amb l'Administració, es finalitza l'expedient.