Els promotors de la queixa fan referència, d'una banda, a les molèsties provocades pel suposat volum inadequat de la megafonia de l'estació de tren de la Garriga; i, de l'altra, a les molèsties que igualment causa la megafonia de l'estació de Sant Celoni i el soroll provocat per les unitats Civia estacionades en espera de prestar servei.
En relació amb les molèsties provocades pel volum de les megafonies en les estacions d'ambdues poblacions, l'antiga Conselleria de Política Territorial i Obres Públiques va informar que aquest problema havia estat corregit, fet confirmat pels promotors de la queixa.
Quant al soroll provocat per les unitats Civia que operen a la via 3 de Sant Celoni, la Conselleria va informar que aquestes molèsties no podien ser reduïdes per raons tècniques, i que tampoc no es podia renunciar a l'ús d'aquesta via estratègica per la prestació de serveis de la línia R2. La solució seria la implantació de pantalles i, tenint en compte que aquesta actuació s'emmarca en l'àmbit de la infraestructura, la Conselleria va traslladar tota la informació a l'Administrador d'Infraestructures Ferroviàries (en endavant ADIF) per tal que estudiés la possibilitat d'instal·lar aquestes pantalles.
Atès que han passat vuit mesos des que el Síndic va rebre aquesta informació i les mesures de correcció no s'han adoptat i ni el Síndic ni els veïns afectats no han rebut cap nova comunicació sobre l'estat d'aquesta petició a ADIF, aquesta institució recorda a l'actual Departament de Territori i Sostenibilitat la necessitat de corregir les molèsties comprovades i evitables causades pel soroll de les unitats Civia a l'estació de Sant Celoni i demana que se l'informi de l'estat de la petició feta a ADIF.