La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb el procediment sancionador incoat per la infracció de l'Ordenança de mesures per fomentar i garantir la convivència ciutadana a l'espai públic de Barcelona el 18 de maig de 2014.
De la documentació que ha tramès es desprèn que els agents de la Guàrdia Urbana de Barcelona la van denunciar per consumir begudes alcohòliques en espais públics no autoritzats. La promotora no va presentar escrit d'al·legacions i va pagar la sanció amb reducció.
Un cop estudiada aquesta qüestió, el Síndic no aprecia irregularitat de l'Administració en la tramitació d'aquest procediment sancionador.
Ara bé, el mateix dia de la denúncia, 18 de maig de 2014, la promotora va presentar una reclamació al web de l'Ajuntament de Barcelona amb relació a la informació que la Guàrdia Urbana li havia facilitat aquell dia i la regulació de l'Ordenança de convivència. Tot i això, encara no ha rebut resposta.
D'acord amb el Codi de bones pràctiques administratives impulsat pel Síndic i posat en coneixement de totes les administracions públiques catalanes, l'Administració té l'obligació de donar resposta escrita a les qüestions que les persones li plantegin també per escrit tant en el marc d'un procediment administratiu com quan formulin suggeriments, propostes, queixes o demandes d'informació.
Tot i això, atès que no ha transcorregut encara el termini per donar resposta, el Síndic tanca l'expedient de referència.