| Q-04112/2013 | Disconformitat amb l'atenció rebuda per part dels serveis socials de l'Ajuntament de l'Hospitalet de Llobregat |
|
|
||||||||||
|
|||||||||||
|
|||||||||||
La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb l'atenció rebuda als serveis socials de l'Ajuntament de l'Hospitalet de Llobregat.
De la informació tramesa per l'Ajuntament de l'Hospitalet de Llobregat es desprèn que l'abordatge d'aquesta situació és complex, principalment pel trastorn psíquic que pateix la persona interessada. El Síndic recorda que l'article 18.2 de la Convenció de les Nacions Unides sobre els drets de l'infant troba un desplegament en la Llei 14/2010, de 27 de maig, dels drets i les oportunitats en la infància i adolescència, i aquesta norma estableix clarament que els poders públics han de proporcionar la protecció i l'assistència necessàries a les famílies perquè puguin assumir plenament llurs responsabilitats. Aquesta intervenció preventiva recau fonamentalment sobre l'Administració local. Tot i que el Síndic entén que l'Ajuntament de l'Hospitalet de Llobregat ha estat fent un seguiment del cas i que no li correspon la intervenció directa sobre la situació atès que ha fet el traspàs de l'expedient al centre de serveis socials de referència que correspon a l'actual domicili de la persona interessada, aquesta institució demana al consistori que mantingui el seguiment del cas conjuntament amb els serveis socials de referència per tal que el traspàs d'aquest expedient es faci de manera adequada. El Síndic entén que la situació de la persona interessada és de molta fragilitat i necessita un acompanyament de manera propera i constant per part del seu referent social en un moment especialment delicat com és el canvi de domicili. Per aquest motiu, el Síndic demana a l'Ajuntament que mantingui el contacte amb el nou referent del centre de serveis socials de Barcelona que correspon a la persona interessada per assegurar que s'atén de manera efectiva i continuada aquesta família des que es va traslladar a Barcelona.
| Data | Administració | Tràmit |
|
|
||
| 29/05/2013 | Ajuntament de l'Hospitalet de Llobregat | Sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 29/05/2013 | Servei Català de la Salut SCS | Sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 10/07/2013 | Ajuntament de l'Hospitalet de Llobregat | Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 21/08/2013 | Servei Català de la Salut SCS | Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 03/10/2013 | Àrea de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports | Sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 03/10/2013 | Ajuntament de l'Hospitalet de Llobregat | Resolució pendent d'acceptació |
| 05/11/2013 | Ajuntament de l'Hospitalet de Llobregat | Resposta a la resolució pendent d'acceptació |
| 18/11/2013 | Àrea de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports | Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 21/11/2013 | Departament de Salut | Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 19/02/2014 | Ajuntament de l'Hospitalet de Llobregat | Irregularitat |
| 20/02/2014 | Ajuntament de l'Hospitalet de Llobregat | Seguiment finalitzat |
| 10/04/2014 | Ajuntament de Barcelona | Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 03/10/2014 | Àrea de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports | Sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 18/11/2014 | Àrea de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports | Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 10/04/2015 | Ajuntament de Barcelona | Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 13/04/2015 | Àrea de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports | Sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 20/05/2015 | Ajuntament de Barcelona | Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 02/10/2015 | Ajuntament de Barcelona | No irregularitat |
| 02/10/2015 | Departament de Salut | No irregularitat |
| 02/10/2015 | Servei Català de la Salut SCS | No irregularitat |