La promotora de la queixa exposa la seva preocupació per la possible inseguretat derivada dels gossos del Centre d'Acollida d'Animals de Barcelona quan passegen en grup per la carretera de les Aigües de Barcelona. Exposa que un d'aquests gossos va estar a punt d'atacar la seva filla de dos anys, i qüestiona que les mesures de seguretat que pren el Centre siguin suficients.
El Síndic suggereix a l'Ajuntament de Barcelona que inclogui entre les Normes i consells pel voluntariat d'atenció a gossos al Centre d'Acolliment d'Animals de Companyia la recomanació als voluntaris d'extremar la vigilància dels gossos quan, de forma espontània, els infants (especialment els més petits) s'apropin als gossos, siguin o no de raça potencialment perillosa.
De fet, en l'apartat 7è d'aquestes normes i consells es fa una referència prou concreta sobre la sistemàtica dels passejos i s'indica que els voluntaris que passegen gossos han de procurar no acostar-se als ciutadans que fan ús del camí i respectar que hi hagi gent a qui no li agraden els gossos. Es recomana que es vigili especialment l'acostament de persones que porten bastó, caminen amb moviments anormals, van en bicicleta o porten uniforme, ja que alguns gossos poden tenir aversió a aquests condicionants.
En aquest sentit, incloure a les normes un advertiment sobre què ha de fer la persona voluntària si un infant espontàniament s'apropa al gos pot evitar situacions com la que han portat a tramitar aquesta queixa.