El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la demora en la resolució de l'expedient de dependència i del dret als serveis i a les prestacions vinculades del seu fill.
De la informació de què es disposa, es desprèn el següent:
En data 27 de setembre de 2007 es va sol·licitar el reconeixement de la situació de dependència del seu fill.
En data 9 de gener de 2008, el personal tècnic de l'equip de valoració de la dependència va efectuar la valoració al domicili.
En data 14 de gener de 2008, es va dictar resolució per la qual es reconeixia al seu fill un grau II i nivell 1 de dependència.
En data 2 d'abril de 2008, el promotor va demanar que es revisés la situació de dependència del seu fill i va sol·licitar una nova valoració de grau i nivell que modifiqués la resolució anterior, atès que el seu fill té un grau de disminució del 90% i la seva situació és crònica i severa.
En data 10 de novembre de 2009 es va reconèixer al fill del promotor un grau III i nivell 1 de dependència, amb efectes des del 2 d'abril de 2008.
En data 28 de febrer de 2011 es va signar l'acord del Programa individual d'atenció. Des d'aleshores no hi ha constància que s'hagi dut a terme cap altra gestió.
El Departament de Benestar Social i Família ha comunicat que el dia 10 de novembre de 2009 es va dictar la resolució estimatòria de la reclamació prèvia que reconeixia a la persona interessada un grau III i nivell 1 de dependència, amb efectes des del 2 d'abril de 2008. S'afegia, però que la data d'efectivitat del nou grau i nivell hauria d'haver estat la de 27 de setembre de 2007, i que s'havia fet la rectificació corresponent. Així, s'informa que la persona interessada rebrà en breu la resolució de reconeixement de grau III i nivell 2, amb data d'efectes des del 27 de setembre de 2007.
Atès que l'objecte de la queixa s'ha resolt, el Síndic dóna per finalitzades les seves actuacions en aquest assumpte. Tot i això, assenyala que el temps que ha transcorregut des de la reclamació prèvia (2 d'abril de 2008) fins que s'ha dictat la resolució (10 de novembre de 2009) i s'ha rectificat (any 2011) és excessiu.
Per això, el Síndic insisteix en la necessitat que s'arbitrin les mesures necessàries per agilitzar la tramitació dels procediments relacionats amb l'aplicació de la Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència, a fi de possibilitar-ne la resolució en un termini raonable, tot evitant dilacions i atendre, de manera eficient, les necessitats de les persones amb dependència.