La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de devolució de l'import de 20 euros que va haver d'abonar en concepte de lliurament d'una còpia en suport digital del resultat d'una ortopantomografia que va demanar al CAP Manso.
En relació amb la procedència de facturar als usuaris l'entrega de còpies en suport digital de proves radiodiagnòstiques, el Síndic ja va formular diversos suggeriments en el marc de l'actuació d'ofici 8006/2013, que el Departament de Salut va informar que havien estat acceptats. Tal com es va comunicar, s'havien donat les ordres oportunes a l'Institut Català de la Salut, perquè s'abstingués, de manera immediata, de demanar el pagament per aquest concepte i iniciés el procediment de devolució dels imports indegudament percebuts a aquelles persones que ho sol·licitessin.
En aquest cas, però, la persona interesada va presentar la reclamació de la devolució dels 20 euros de l'ortopantomografia per tal que li fossin reintegrats, i l'Administració sanitària li va respondre que aquesta prova era facturable i que el seu cas es considerava exclòs de l'atenció bucodental bàsica. Tot i això, segons la documentació aportada per la persona interessada, la prova que se li va fer no es pot considerar una prova complementària per a fons distints de les prestacions previstes com a finançables pel Sistema Nacional de Salut (SNS), ja que se la va derivar al CAP Manso amb l'objectiu de diagnosticar la seva malaltia bucodental, i per tant la prova queda coberta per la cartera de serveis comuns.
Per tant, el Síndic suggereix al Departament de Salut que doni les ordres oportunes per tal que es revisi la reclamació de la persona interessada, i li demana que, en cas que no s'acrediti la prova com a complementària per a fins diferents de les prestacions finançades pel Sistema Nacional de Salut, se li retorni l'import cobrat de manera indeguda en el termini més breu possible.