La promotora de la queixa, en representació d'una associació de veïns, manifesta la seva disconformitat amb la mancança de diversos serveis al barri de Santa Madrona del Masnou. Exposa que l'associació s'ha adreçat diverses vegades a l'Ajuntament a fi de demanar aquests serveis, però només han obtingut resposta a la qüestió referent a l'asfaltatge d'un dels carrers, respecte del qual hi ha en tràmit d'aprovació un projecte d'urbanització.
Atès el contingut de l'informe tramès per l'Ajuntament del Masnou, el Síndic li recorda que la participació del ciutadà en el disseny de les ciutats constitueix un element fonamental. D'una banda, és la font d'informació més precisa de les necessitats de la població; i de l'altra, restablir el seu lligam amb l'entorn assegura la conservació i el manteniment del que constitueix el seu hàbitat. Aquesta participació, per ser de qualitat, ha de donar-se en el marc d'un procés transparent i objectiu. També és necessari que la seva intervenció tingui efectes en el sentit que les propostes han de ser degudament valorades i escollides per aplicar-les.
En aquest sentit, cal que l'Ajuntament continuï mantenint una col·laboració estreta amb l'associació de veïns.
Amb aquest suggeriment, el Síndic finalitza la seva intervenció en aquest assumpte i arxiva l'expedient de referència.