La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat en relació amb la sol·licitud de recurs residencial per a persones amb discapacitat intel·lectual i trastorn de conducta que va presentar en data 21 de maig de 2007 a favor del seu germà.
La persona interessada està diagnosticada de retard en el desenvolupament psicomotriu i oligofrènia lleu així com trastorn de conducta tipus irritabilitat/impulsivitat i irregularitat en l'humor, que propicien agressions a la família especialment vers la seva mare de vuitanta-un anys, amb qui actualment conviu, i que a la vegada pateix un procés de deteriorament cognitiu.
A la persona interessada li ha estat reconegut un grau de disminució del 65% en data 26 de febrer de 2009.
La treballadora social del Servei Especialitzat de Salut Mental per a Persones amb Discapacitat Intel·lectual exposa que la sol·licitud de serveis socials d'atenció a les persones amb disminució formalitzada el dia 21 de maig de 2007 ha estat canalitzada a una plaça de residència per a persones amb DI límit-lleu-mitjà amb TC, i que li consta que actualment el germà de la promotora està en llista d'espera i que la consideració de la situació familiar d'aquesta persona ha atorgat el caràcter d'urgent a aquest expedient.
Tot i això, la promotora exposa que la família no ha rebut cap resolució per escrit ni explicació clara de l'estat de tramitació de la seva sol·licitud.
L'Institut Català d'Assistència i Serveis Socials informa que encara que la promotora no hagi rebut cap notificació per escrit, s'ha orientat el seu germà a l'ingrés a un servei de llar i/o residència per a discapacitats psíquics lleugers i mitjans amb trastorn de conducta.
D'altra banda, s'informa que el Departament de Benestar Social i Família està treballant per cobrir el ventall de recursos residencials de la cartera de serveis, però que la posada en marxa dels nous recursos depèn d'obres estructurals que o encara no estan acabades o que s'iniciaran en els propers exercicis i que actualment estan afectades per les mesures de contenció econòmica.
En relació amb la manca de resposta a la sol·licitud de la promotora, el Síndic ha recordat al Departament de Benestar Social i Família que l'article 42 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment administratiu comú, recull l'obligació de l'Administració de dictar resolució expressa en tots els procediments i que, per aquest motiu, cal donar resposta per escrit a la promotora de la queixa sobre l'orientació residencial donada i l'estat actual de la seva petició.
Igualment, el Síndic ha encoratjat el Departament perquè prossegueixi amb el treball de creació de noves places per cobrir el ventall de recursos residencials previstos a la cartera de serveis, i li ha demanat que presti una atenció especial als recursos destinats a persones amb discapacitats psíquiques per la seva incidència en la vida quotidiana de les famílies afectades.
Finalment, per tal de fer un seguiment d'aquesta situació, el Síndic he demanat a l'Administració que el mantingui informat del moment en què la persona interessada ingressi en el recurs residencial previst i també de la resposta donada per escrit a la sol·licitud de la promotora.