El promotor de la queixa exposa que no hi ha cap senyalització de la deixalleria comarcal situada a Puigcerdà ni a les carreteres que depenen del Ministeri de Foment ni a les rodalies de Puigcerdà ni a l'interior del nucli urbà.
El promotor de la queixa considera que un servei com aquest, adreçat als veïns de tota la comarca, mereixeria un major esforç informatiu a les diferents carreteres per tal de facilitar-hi l'accés de tots els usuaris potencials.
En data 2 de novembre de 2010, el síndic va demanar informació detallada al Consell Comarcal de la Cerdanya sobre diverses qüestions relatives a queixa del promotor. Des d'aleshores, s'ha reclamat la resposta a aquest assumpte en diverses ocasions, sense obtenir la informació sol·licitada.
Aquest silenci representa una manca de col·laboració amb el Síndic de Greuges de Catalunya que impedeix a aquesta institució complir de forma eficaç el mandat estatutari de defensa dels drets dels ciutadans enfront de les actuacions irregulars de les administracions públiques catalanes, en aquest cas el Consell Comarcal de la Cerdanya.
En conseqüència, es donen per finalitzades les actuacions relatives a aquest expedient per manca de col·laboració de l'Administració.
Per això, el Síndic indica que destacarà aquesta situació en l'informe anual al Parlament de Catalunya i valorarà l'oportunitat de fer-la pública als mitjans de comunicació.