El Síndic ha rebut altres queixes similars a aquesta, relatives al cobrament de determinats documents de les històries clíniques en centres de l'Institut Català de la Salut, en el marc de les quals va suggerir al Departament de Salut que deixés de percebre la prestació econòmica (preu públic) per a les còpies de la documentació clínica i que dictés les instruccions oportunes per suspendre'n el cobrament. També va suggerir que adoptés les mesures oportunes per tal d'iniciar el procediment de devolució dels cobraments indegudament efectuats als afectats que així ho demanessin.
El mes d'abril de 2014 el Departament de Salut va comunicar que acceptava aquests suggeriments, i que havia donat les instruccions oportunes a l'Institut Català de la Salut per tal que s'abstingui, de forma immediata, de demanar la contraprestació esmentada i iniciï el procediment de devolució dels imports indegudament percebuts a les persones que ho sol·licitin.