La promotora es queixa del procediment del reconeixement de la situació de dependència i del dret a les prestacions i als serveis vinculats del seu pare.
El Departament d'Acció Social i Ciutadania (en endavant DASC) va comunicar en data 4 de desembre de 2009 que s'havia dictat la resolució de la valoració del reconeixement de la Llei de la dependència de la persona interessada amb un grau III i nivell 1 i que informarien de la resolució del seu Programa individual d'atenció (en endavant PIA).
El 24 d'agost de 2010 la promotora va informar que el DASC ja els havia notificat la resolució del PIA de la persona interessada, però que encara no s'havia fet efectiu el pagament d'aquella resolució.
En data 22 de novembre de 2010, l'anterior DASC va comunicar que "el servei de prestacions de l'Institut Català d'Assistència i Serveis Socials ha fet arribar a la persona interessada les còpies dels escrits informatius que adjuntem sobre els terminis de pagament de la resolució del PIA de la persona interessada, d'acord amb la disposició addicional del Decret llei 8/2010, de 20 de maig".
Davant d'aquesta informació, el Síndic s'ha posat en contacte telefònic amb la promotora de la queixa, la qual ha indicat que, efectivament, el seu pare es troba ingressat en una residència, i que hauran d'esperar al mes de juny de 2011 per rebre el 50% dels endarreriments per cures en l'entorn familiar.
Com a conseqüència, atès que l'objecte de la queixa s'ha resolt, es finalitzen les actuacions del Síndic en aquest assumpte.
Tot i això, el Síndic recorda al Departament de Benestar Social i Família la necessitat que s'arbitrin les mesures necessàries per agilitzar la tramitació dels procediments relacionats amb l'aplicació de la Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència, possibilitar-ne la resolució en un termini raonable, tot evitant dilacions, i atendre, de forma eficient, les necessitats de les persones amb dependència. Això en vista del retard de la resolució de la persona interessada, ja que va fer la sol·licitud de reconeixement de dependència l'11 de febrer de 2009 i no es va emetre la resolució PIA fins al 30 d'abril de 2010, temps que supera amb escreix el que es considera un termini raonable per tramitar i resoldre aquest tipus de procediments.
Amb aquestes consideracions, pel que fa a l'assumpte concret que es plantejava en aquesta queixa, el Síndic finalitza les actuacions iniciades.