D'acord amb la documentació de què es disposa, el 3 de setembre de 2010 la persona interessada va signar el full de consentiment informat i tenia programada una visita amb l'anestesista i la infermera el 30 de juny de 2011. Tanmateix, el 21 de juny de 2011 el cirurgià la va informar que els criteris per a la indicació de la intervenció havien canviat i que ja no reunia els requisits exigits, i que per aquest motiu, i també perquè el sistema sanitari públic disposa de recursos limitats i les prestacions sanitàries es donen en la mesura de les seves possibilitats i recursos, no se li faria la intervenció.
Un cop analitzada tota aquesta informació, el Síndic indica que comparteix plenament l'afirmació del CatSalut en el sentit que és el criteri del professional el que ha de prevaldre en la indicació i en la priorització de la intervenció quirúrgica.
Tot i això, quan la persona interessada va acudir a la consulta el dia 21 de juny, el cirurgià li va indicar que el motiu pel qual s'havia decidit que ja no li farien la intervenció quirúrgica era perquè els requisits havien canviat i per la situació econòmica actual, però no perquè considerés que no era indicat en el seu cas.
Cal diferenciar, doncs, entre el fet que el criteri del metge hagi canviat a causa del coneixement científic sobre l'efectivitat d'aquestes intervencions i consideri que, malgrat haver prescrit la intervenció anys abans, la solució quirúrgica no és adequada per a la pacient, i el fet que canviïn els criteris d'inclusió mentre la pacient es troba en llista d'espera.
En aquest cas, ens torbem davant d'una situació paradoxal en què la persona interessada ha d'assumir les conseqüències del fet que l'Administració no li hagi pogut oferir a temps la prestació a què tenia dret. Cal preveure, doncs, aquestes situacions i estudiar quina mesura correctora cal introduir per garantir el dret que es va reconèixer a les persones interessades quan se les va incloure en llista d'espera, a fi d'evitar exclusions automàtiques.
Atès tot això, el Síndic suggereix al Departament de Salut que doni les ordres oportunes perquè es valori de nou el cas de la persona interessada de manera que, en cas que el facultatiu que l'atén consideri que la intervenció quirúrgica que li va prescriure fa uns anys encara segueix sent la millor alternativa a la seva patologia, es programi aquesta intervenció sense més dilació. I que, en cas contrari, expliqui amb claredat a la persona interessada els motius pels quals no li recomana la intervenció i quin és el tractament alternatiu que li proposa.