Un veí de Manresa s'ha adreçat al Síndic per exposar la seva queixa davant del retard en el pagament de la renda bàsica d'emancipació (en endavant RBE) que va sol·licitar, ja que encara no ha rebut el pagament de cap import, tot i disposar de la resolució d'Adigsa corresponent, de 6 de març de 2009.
Arran de la queixa de la persona interessada, el Síndic es va adreçar al Departament de Medi Ambient i Habitatge (en endavant DMAH) el mes d'octubre de 2009 i va finalitzar les actuacions en data 15 de gener de 2010, atesa la resposta facilitada pel DMAH en què es manifestava que hi havia quatre ordres de pagament pendents a favor de la persona interessada.
El 27 de setembre de 2010 la persona interessada va tornar a posar-se en contacte amb el Síndic tot manifestant que només ha rebut nou mensualitats de l'ajut, i que el darrer dels ingressos ha estat efectuat en data 7 de maig de 2010, per la qual cosa es va reobrir l'expedient.
En la resposta del 24 de novembre de 2010, el DMAH va comunicar que consten tretze ordres de pagament ordenades a favor de la persona interessada, i que se li ha demanat que aporti una còpia dels rebuts del pagament del lloguer a partir de l'abril de 2010, ja que consta al programari una incidència referida a una "justificació de pagament no rebuda" del mes de maig de 2010.
El 27 de gener de 2011, el Síndic es va posar en contacte telefònic amb la persona interessada, el qual va manifestar no haver rebut cap més quantitat que les nou mensualitats ja citades, tot i haver tramès a Adigsa, tal com se li va requerir, les còpies dels rebuts de les mensualitats des d'abril de 2010.
En vista del que s'ha exposat, s'observa que hi ha una discrepància entre els tretze pagaments ordenats i els pagaments efectivament realitzats (que segons informa el promotor de la queixa són nou). A banda d'això, sembla que tot i que no hi ha aparentment cap incidència en les dades del rebut del pagament del lloguer (segons es diu a l'informe d'Adigsa), s'ha demanat al promotor que enviï els rebuts escanejats des del mes d'abril de 2010 per tal de poder-los introduir directament a l'aplicació, cosa que confirma haver fet.
A data d'avui, per tant, el promotor manifesta haver cobrat únicament un total de nou mensualitats de les vint-i-dues possibles, aparentment sense que hi hagi cap incidència que ho justifiqui.
Per tot això, el Síndic suggereix al recent Departament de Territori i Sostenibilitat que es revisi l'expedient del promotor a fi i efecte de determinar quina és la incidència relativa a la manca de justificació de pagament del lloguer, tot tenint en compte que, segons es diu, les dades dels rebuts estan ben referenciades, per tal d'evitar d'aquesta manera repetir l'error i per agilitar els pagaments.
Posteriorment, el Departament de Territori i Sostenibilitat informa que s'ha revisat l'expedient del promotor i s'ha comprovat que hi havia alguns rebuts dels quals no constava la justificació del pagament i que en els casos d'algunes mensualitats ha estat la mateixa entitat bancària qui no havia justificat correctament el pagament del lloguer. Finalment, indica que l'Agència de l'Habitatge s'ha posat en contacte amb el promotor per tal que aportés còpia dels rebuts pendents de justificar a fi i efecte d'introduir-los manualment al programari del Ministeri de Foment i, d'aquesta forma, agilitar el pagament de l'ajut.
Per tant, el Síndic entén que l'Administració ha acceptat el seu suggeriment. Tot i això, ha recordat al Departament de Territori i Sostenibilitat que, malgrat les gestions fetes, el retard en el pagament, quan finalment es faci efectiu, haurà estat excessiu.
Amb aquesta reflexió, el Síndic posa fi a la seva intervenció en aquest cas.