La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la tramitació del reconeixement de la seva situació de dependència i del dret d'accés als serveis i a les prestacions vinculades.
Concretament, mostra la seva disconformitat amb la resolució de 29 de juliol de 2013 mitjançant la qual es desestima la reclamació prèvia que va presentar contra la resolució de 21 de maig de 2013 per la qual es modificava la participació econòmica en la prestació de residència assistida per a gent gran que tenia reconeguda.
Segons sembla, es va detectar un canvi de capacitat econòmica de la persona interessada, la qual cosa va motivar la revisió de la quota de copagament. La persona interessada no està d'acord amb aquest fet i exposa que no hi ha hagut cap variació de la seva capacitat econòmica.
En la documentació tramesa per l'Institut Català d'Assistència i Serveis Socials s'estableix que ?un cop revisat l'expedient de la persona interessada, es va apreciar una variació en les seves circumstàncies econòmiques, i que per aquest motiu es va iniciar un procediment de revisió d'ofici de la seva participació econòmica i, per tant, es va modificar a l'alça la quantia de l'aportació?. No hi consta, però, cap informació que permeti deduir quines van ser les dades econòmiques fetes servir per a la primera resolució, quines es van utilitzar per al nou càlcul a partir de la revisió d'ofici ni quina és o ha estat la variació en la capacitat econòmica de la persona interessada que justifiqui la decisió adoptada.
Per tant, el Síndic suggereix al Departament de Benestar Social i Família que doni les instruccions oportunes per tal que s'informi amb claredat la persona interessada sobre quines són les dades concretes que fonamenten l'argument de l'Administració per augmentar-li la quota de copagament del servei residencial a partir d'una suposada variació en la seva capacitat econòmica.