La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de resposta a la reclamació prèvia a la via jurisdiccional social que va presentar la seva mare en data 4 de febrer de 2014 a l'oficina del CAD Terrassa contra la resolució de desestimació de la seva sol·licitud de revisió de grau de discapacitat de data 20 de gener de 2014.
El Síndic recorda que l'article 53 de la Llei 26/2010, de 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya, estableix que les administracions estan obligades a dictar una resolució expressa en tots els procediments i a notificar-la siguin els que siguin la forma i el mitjà d'iniciació.
En aquest sentit, l'obligació de donar resposta a les sol·licituds que els ciutadans i ciutadanes adrecen a l'Administració forma part del dret a una bona administració, reconegut a l'article 30 de l'Estatut d'autonomia de Catalunya, i regulat a l'article 22 de la Llei 26/2010, que inclou el dret a obtenir una resolució expressa i que sigui notificada dins del termini legalment establert.
Així mateix, l'article 71.4 del Text refós de la Llei de procediment laboral, aprovada pel Reial decret legislatiu 2/1995, de 7 d'abril, estableix que el termini màxim per notificar la resolució expressa és de quaranta-cinc dies comptadors des de la data en què la reclamació ha tingut entrada al registre de l'òrgan competent per tramitar-la.
És per això que el Síndic demana al Departament de Benestar Social i Família que doni les instruccions oportunes a fi i efecte que s'agiliti al màxim la tramitació de la reclamació presentada per la mare de la promotora de la queixa i que se li doni resposta sense demora, ja que s'ha superat amb escreix els terminis legalment establerts.