Matèries Polítiques socials Serveis socials Gent gran	Data d'inici 28/09/2010 Data de l'últim moviment 10/02/2011
Administracions afectades
Administració Últim moviment Departament de Benestar Social i Família Actuació irregular de l'administració - S'accepta la resolució

Plantejament

La promotora es queixa de la manca de pagament del Departament d'Acció Social i Ciutadania (en endavant DASC) de la resolució per la qual s'estableix el Programa individual d'atenció (en endavant PIA) de la seva àvia. 
 
La reclamant informa que el DASC, el mes de març, va dictar la resolució del PIA de la promotora mitjançant la qual se li reconeix el dret a la prestació econòmica vinculada al servei de residència de 831,47 euros/mes amb efectes econòmics des del 28 de maig de 2009, però tot i el temps que ha transcorregut des de la data en què s'ha dictat aquella resolució, la promotora informa que no s'ha fet efectiu cap pagament. 

La promotora explica que ha enviat missatges de correu electrònic a les adreces bustianomines.dasc@gencat.cat i piaprodep.dasc@gencat.cat, en els quals reclamava pel retard en el pagament d'aquella resolució del PIA. Tanmateix, no ha obtingut resposta a cap d'aquests missatges.

Contingut

L'anterior DASC va indicar que la quantitat pendent d'abonar es faria efectiva el mes de novembre de 2010. Així mateix, la persona interessada va trucar al Síndic el dia 3 de desembre de 2010 i va confirmar que s'havia fet efectiu el pagament. 

Així doncs, pel que fa a l'objecte de la queixa sobre el pagament de la quantitat deguda, es posa de manifest que s'ha resolt i, en conseqüència, es finalitzen les actuacions en aquest assumpte.

Això no obstant, el Síndic recorda al Departament de Benestar Social i Família la necessitat que adopti les mesures necessàries per tal de reduir la durada dels procediments relacionats amb l'aplicació de la Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència, de manera que siguin resolts en un termini raonable, tot evitant dilacions com les que s'han produït en aquest cas, i es faci possible l'accés de les persones dependents als serveis i a les prestacions que els corresponen d'acord amb la llei.

Tramitació

Data	Administració	Tràmit
08/11/2010	Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS)	Sol·licitud d'informació a l'Administració
03/12/2010	Departament d'Acció Social i Ciutadania (28/11/2006 - 26/12/2010)	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
30/12/2010	Departament de Benestar Social i Família	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
10/02/2011	Departament de Benestar Social i Família	Resolució

Normativa i jurisprudència

Normativa
Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència- BOE.299 (15/12/2006)