El Síndic fa anys que rep queixes en relació amb la desinformació i els problemes que pateixen les persones que sol·liciten un canvi de nivell de cobertura de la prestació farmacèutica finançada pel Servei Català de la Salut (en endavant CatSalut), de cobertura general a cobertura gratuïta.
Les sol·licituds dels assegurats, es motiven, generalment, en la impossibilitat de fer front a les despeses econòmiques que han d'assumir les persones afectades. La principal preocupació dels sol·licitants, doncs, és la indefensió dels afectats davant de les possibles denegacions, i també la manca d'informació en la prestació de farmàcia gratuïta coberta pel CatSalut.
Atès que el Síndic ja va recomanar que es dictés la normativa corresponent sobre els criteris per atorgar la farmàcia gratuïta, ha recordat al Departament de Salut la recomanació sobre la definició reglamentària dels criteris per concedir o denegar la farmàcia gratuïta, a banda dels supòsits i les condicions d'accés.
El Síndic ha iniciat aquesta actuació d'ofici, a fi de conèixer el capteniment del Departament de Salut sobre aquesta qüestió. Per això, sol·licita al Departament que indiqui quina és actualment la seva posició en relació amb aquesta problemàtica i quina ha estat la darrera actuació que ha dut a terme per tal de regular i elaborar la normativa esmentada.