Matèries Administració pública i tributs Tributs Tributs autonòmics	Data d'inici 05/10/2009 Data de l'últim moviment 24/03/2011
Administracions afectades
Administració Últim moviment Departament de Territori i Sostenibilitat Actuació irregular de l'administració - S'accepta la resolució

Plantejament

La promotora mostra la seva disconformitat amb relació a la manca de resposta de l'Agència Catalana de l'Aigua (en endavant ACA) una sol·licitud d'ampliació del cànon de l'aigua de la pòlissa del seu habitatge del municipi de Calonge, enviada telemàticament el dia 11 de juny de 2008.

La persona interessada informa que va sol·licitar aquesta ampliació del cànon de l'aigua a l'ACA perquè al seu habitatge hi conviuen cinc persones, una dels quals és una persona que pateix una discapacitat física reconeguda per resolució de l'Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (en endavant ICASS).

La promotora de la queixa informa que, el mateix dia que va enviar la sol·licitud telemàtica a l'ACA, va trametre a aquesta agència per fax una còpia del certificat de família nombrosa i una còpia de la resolució de l'ICASS.  

Segons informa, en vista que no li donaven resposta a la sol·licitud enviada telemàticament, va telefonar, el dia 13 de novembre de 2008, a l'ACA per conèixer l'estat de tramitació d'aquella sol·licitud, i la van informar telefònicament que no constava com a titular de la pòlissa de l'habitatge del municipi de Calonge. En detectar que el titular de la pòlissa era l'anterior propietari, a persona interessada va sol·licitar la modificació de les dades de la titularitat de la pòlissa, canvi que, segons diu, es va fer efectiu el dia següent. 

Atès que el dia 1 d'abril de 2009 encara no s'havia efectuat l'ampliació del cànon de l'aigua, la promotora de la queixa informa que en aquella data va presentar una reclamació. 

La reclamant informa que a hores d'ara no ha rebut resposta a la sol·licitud presentada el dia 11 de juny de 2008 ni a la reclamació formulada, i tampoc no se li ha aplicat l'ampliació dels trams de consum d'aigua sol·licitada.

Contingut

L'anterior Departament de Medi Ambient i Habitatge respon que s'ha atorgat a la persona interessada l'ampliació dels trams del cànon de l'aigua de forma retroactiva des de l'1 d'abril de 2009.

Per tant, el Síndic indica a la promotora de la queixa que no ha apreciat una actuació irregular en l'actuació de l'Administració. 

Tot i això, atès que segons s'assenyala en l'informe que va trametre al Síndic aquest departament, es constata que la resolució de 4 de desembre de 2009 es va notificar mitjançant la publicació al Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya de 22 de març de 2010 -DOGC núm. 5592-, atès que no es va poder notificar personalment, ja que la notificació es va intentar fer a una adreça incorrecta. 

Per tant, el Síndic recorda al recent Departament de Territori i Sostenibilitat que, en garantia dels drets de les persones a una bona administració, l'Administració ha d'actuar amb diligència en la pràctica de les notificacions i, abans de recórrer a la notificació edictal, ha d'esgotar totes les modalitats de notificació personal.

Amb aquest recordatori, es finalitzen les actuacions en aquest assumpte.

Tramitació

Data	Administració	Tràmit
29/10/2009	Departament de Medi Ambient i Habitatge (20/12/2003 - 26/12/2010)	Sol·licitud d'informació a l'Administració
01/02/2010	Departament de Medi Ambient i Habitatge (20/12/2003 - 26/12/2010)	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
08/07/2010	Departament de Medi Ambient i Habitatge (20/12/2003 - 26/12/2010)	Sol·licitud d'informació a l'Administració
23/09/2010	Departament de Medi Ambient i Habitatge (20/12/2003 - 26/12/2010)	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
24/03/2011	Departament de Territori i Sostenibilitat	Resolució

Normativa i jurisprudència

Normativa
Decret 47/2005, de 22 de març, de modificació del Decret 103/2000, de 6 de març, pel qual s'aprova el Reglament dels tributs gestionats per l'Agència Catalana de l'Aigua- DOGC.4350 (24/03/2005)