La promotora de la queixa exposa que viu amb els seus tres fills menors d'edat, que actualment està cobrant la prestació de la renda mínima d'inserció i que necessita accedir a un habitatge amb protecció oficial.
En l'informe social tramès per l'Ajuntament de l'Hospitalet de Llobregat s'indica que en aquest cas s'aprecia emergència social i que cal la intervenció dels serveis socials per facilitar suport i atenció a les necessitats de la família.
Després d'estudiar aquest assumpte, el Síndic conclou que si els serveis socials municipals han constatat la situació d'emergència social en què es troba aquesta unitat familiar, l'Ajuntament no pot denegar a la família la possibilitat d'accedir a un habitatge social basant-se en criteris com ara el temps de residència al municipi o la situació d'il·legalitat de l'ocupació de l'habitatge habitual, sense tenir en compte la situació de vulnerabilitat en què es troba la unitat de convivència afectada.
El Síndic també posa de manifest que el reallotjament de les persones afectades per un desnonament en pensions o albergs municipals no es pot considerar una solució definitiva, en tant que no garanteix el dret de la persona a accedir a un habitatge digne, i menys encara quan hi ha infants afectats. D'aquí es dedueix la necessitat que l'Administració adopti mesures prèvies per garantir el reallotjament de la família afectada en un altre habitatge abans que es produeixi la pèrdua de l'habitatge habitual, la qual cosa permetrà evitar el patiment emocional que, en cas contrari, viuran les persones afectades i, molt especialment, els infants.
Així doncs, el Síndic proposa a l'Ajuntament de l'Hospitalet de Llobregat i al Departament de Territori i Sostenibilitat les actuacions següents:
1. Que l'Ajuntament valori la situació de vulnerabilitat i d'emergència social en què es troba aquesta família com a conseqüència de la imminent pèrdua de l'habitatge habitual, a fi i efecte de garantir l'accés d'aquesta família a un habitatge del fons social de l'Ajuntament. Tot això sens perjudici de qualsevol altra alternativa residencial de què disposi l'Ajuntament per garantir el reallotjament de la família afectada (borsa de lloguer assequible, etc.).
2. Que, amb caràcter subsidiari, i en cas que l'Ajuntament no pugui garantir l'adjudicació d'un habitatge del fons social d'habitatges per manca de disponibilitat suficient o per qualsevol altra causa justificada, la Mesa de valoració per a situacions d'emergències econòmiques i socials de l'Agència de l'Habitatge de Catalunya valori la situació de vulnerabilitat en què es troba aquesta família i resolgui sobre la possible adjudicació d'un habitatge per situació d'emergència social.
3. Que l'Ajuntament i l'Agència de l'Habitatge de Catalunya duguin a terme les actuacions que siguin necessàries per garantir que no es produeixi la pèrdua de l'habitatge habitual fins que no estigui garantit el reallotjament de la família afectada en un habitatge alternatiu. Amb aquesta finalitat, ambdues administracions haurien d'instar davant el jutjat corresponent la suspensió de les actuacions judicials de desnonament mentre no estigui garantit el reallotjament de la família afectada.
4. Que els serveis socials de l'Ajuntament de l'Hospitalet de Llobregat continuïn fent el seguiment social que ja es fa d'aquesta família, a fi de garantir que tenen cobertes les necessitats bàsiques i que es presta una atenció especial als infants que integren la unitat de convivència.