La promotora de la queixa exposa que en data 30 de juny de 2015 va presentar una sol·licitud de revisió de reconeixement del seu grau de disminució i que la van informar que trigarien uns sis mesos a citar-la per a la nova valoració.
Segons manifesta, té reconegut un 65% de disminució sense reconeixement del barem de mobilitat i, atesa la insuficiència respiratòria que pateix, resulta aconsellable en el seu cas disposar de la targeta d'aparcament per a persones amb discapacitat, per a la qual necessita precisament el reconeixement del barem de mobilitat.
En el marc de la tramitació d'altres queixes relatives als retards en la tramitació de les sol·licituds de reconeixement/revisió de grau de disminució, el Departament de Benestar Social i Família ha explicat que, tot i que en principi per a la resolució dels expedients s'aplica estrictament la normativa vigent (en concret l'article 74.2 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment administratiu comú), en casos molt excepcionals i particulars degudament justificats els centres d'atenció a les persones amb discapacitat (CAD) poden prioritzar les demandes de valoració quan la persona interessada demostra que té una oferta laboral, que té necessitats socials greus, que ha d'ingressar a una residència per situació social greu o malaltia greu o que té malalties degeneratives molt greus.
Atesa la situació de la promotora de la queixa, el Síndic suggereix al Departament que doni les instruccions que consideri oportunes per comprovar si el seu cas es pot encabir en una de les situacions excepcionals que permetrien agilitar la tramitació del seu expedient de sol·licitud de revisió del reconeixement del grau de disminució.