La persona interessada manifesta que tot i que des del juny de 2010 es va dictar la resolució del Programa individual d'atenció (en endavant PIA) en què se li reconeixia el pagament d'una prestació per cuidador no professional amb efectes des del desembre de 2009, encara no ha cobrat cap import.
De la informació tramesa pel Departament de Benestar Social i Família, el Síndic constata que entre el moment en què es va emetre la resolució del PIA (juny 2010) fins al moment en què finalment s'ha fet efectiu el pagament (novembre de 2010), ha transcorregut un temps excessiu, per la qual cosa insisteix en la necessitat que s'arbitrin les mesures necessàries per tal d'agilitzar la tramitació dels procediments relacionats amb l'aplicació de la Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència, i possibilitar-ne la resolució en un termini raonable, tot evitant dilacions, i atendre, de forma eficient, les necessitats de les persones amb dependència.