El promotor de la queixa, que va prestar serveis a la Universitat Autònoma de Barcelona (en endavant UAB) durant l'any 2012, manifesta la seva disconformitat amb la denegació del retorn parcial de la paga extraordinària i addicional del mes de desembre de 2012.
Segons exposa, va enviar un correu electrònic el 8 de juliol de 2015 en què demanava l'abonament de la paga extraordinària i adjuntava el formulari de sol·licitud amb les seves dades personals i bancàries, tal com se li havia demanat des de l'Àrea de Personal Acadèmic de la UAB.
En resposta a la seva sol·licitud, va rebre un correu electrònic el 9 de juliol de 2015, en què l'informaven que l'apartat 4.3 de l'Acord de Govern GOV/33/2015, de 10 de març de 2015, estableix que el termini per presentar la sol·licitud era de tres mesos des de la publicació de l'Acord, per la qual cosa el termini finalitzava el 10 de juny de 2015. Atès que havien rebut la seva sol·licitud amb posterioritat a la data abans esmentada, se li comunicava que no podien fer l'abonament que sol·licitava.
El promotor exposa que ni a la carta que va rebre de la UAB ni a la sol·licitud d'abonament s'informava que la data límit de presentació de les sol·licituds era el 10 de juny. A més, va rebre la carta a finals de maig. En aquest sentit, considera que la denegació de la devolució de part de la paga extraordinària no estava justificada i que s'havia vulnerat el seu dret a sol·licitar-ne la devolució.
El Síndic recorda que l'article 35 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment administratiu comú, regula els drets dels ciutadans en les seves relacions amb les administracions públiques i, en concret, estableix que tenen dret a obtenir informació i orientació sobre els requisits jurídics o tècnics que les disposicions vigents imposin als projectes, les actuacions o les sol·licituds que es proposin realitzar. A més, segons el Codi de bones pràctiques aprovat pel Síndic, l'Administració ha d'informar de manera clara les persones dels drets que poden exercir en les seves relacions amb l'Administració i també dels requisits previstos per la legislació per a la tramitació de les seves sol·licituds.
Cal tenir present que la sol·licitud de devolució de part de la paga extraordinària es configura com un dret de les persones que van prestar serveis a l'Administració pública durant l'any 2012, i el límit temporal per presentar la sol·licitud té un caràcter essencial, ja que determina, després de les comprovacions oportunes, l'abonament efectiu de la quantitat que correspongui.
Per tant, la comunicació dels serveis de gestió personal dels departaments i els centres gestors de personal dels ens, organismes o entitats del sector públic relativa al dret a sol·licitar l'abonament d'aquestes quantitats havia d'incloure tota la informació necessària, a fi que les persones interessades poguessin exercir el seu dret de manera efectiva i, concretament, la relativa al termini de presentació de les sol·licituds, així com, les conseqüències de la no presentació dins d'aquest termini.
Per tant, el Síndic demana a la UAB que, un cop es verifiqui que el promotor compleix els requisits establerts, se li faci efectiu l'abonament de l'import corresponent a la part de la paga extraordinària i addicional del mes de desembre de 2012.