La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la denegació d'una beca general havia sol·licitat per tal de poder assumir les despeses que li comporten els seus estudis de grau superior.
Exposa que no ha rebut cap resolució denegatòria però que els Serveis Territorials d'Ensenyament de la Catalunya Central la van informar que el seu expedient havia estat denegat perquè es va considerar que amb els ingressos que acreditava no era capaç de mantenir-se per si sola. Tot i això, a la pàgina web de la Generalitat de Catalunya el seu expedient encara apareix en tràmit.
Segons l'informe del Departament d'Ensenyament, es va tramitar la notificació de denegació de la beca al domicili que la persona interessada va indicar com a residència a efecte de notificació, però va ser retornada perquè el destinatari era desconegut. També s'indica que es va intentar contactar amb aquesta persona per altres mitjans, però no va ser possible.
Atesa aquesta informació, el Síndic suggereix al Departament d'Ensenyament que es notifiqui de nou la resolució a la persona interessada i se la informi que, en cas de disconformitat, pot interposar un recurs potestatiu de reposició contra la resolució de denegació i aportar la informació que cregui oportuna per acreditar la seva independència familiar i econòmica d'acord amb el que preveu l'article 25.3 de l'Ordre EDU/2099/2011, de 21 de juliol, per la qual es convoquen aquests ajuts per estudis de caràcter general i de mobilitat per al curs acadèmic 2011-2012 per alumnat que cursi estudis postobligatoris i superiors no universitaris.
Finalment, el Síndic també recorda al Departament que aquestes beques promouen l'equitat en el sistema educatiu i el seguiment normal dels estudis dels alumnes amb una situació socioeconòmica desafavorida, i per aquest motiu li suggereix que adopti les mesures que consideri oportunes per evitar que aquest retard excessiu afecti la igualtat d'oportunitats dels alumnes amb dificultats econòmiques.