La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat per la manca d'atenció, d'informació i de diagnòstic del Parc Sanitari Sant Joan de Déu de Sant Boi de Llobregat de les conseqüències del quist a l'ovari esquerre de la seva filla, conegut des de la setmana trenta-quatre de gestació.
La persona interessada indica que els especialistes del Parc Sanitari no la van informar del diagnòstic correcte i que, en canvi, a l'Hospital Sant Joan de Déu d'Esplugues de Llobregat coneixien el problema i el diagnòstic cert de l'ovari que es va haver d'extirpar a la seva filla.
Per això, mostra la seva disconformitat i repulsa davant l'actuació dels metges del Parc Sanitari Sant Joan de Déu de Sant Boi de Llobregat, per la qual cosa va presentar una reclamació davant del Servei Català de la Salut, la qual no li ha estat contestada.
El Síndic va demanar un informe sobre aquest assumpte a la Regió Sanitària de Barcelona, del Servei Català de la Salut, però encara no ha rebut la informació demanada. Tanmateix, la promotora de la queixa ha fet arribar a aquesta institució una altra informació, sobre la base de la qual el Síndic considera oportú fer algunes consideracions:
Segons aquesta documentació, consta que la direcció del Parc Sanitari Sant Joan de Déu va donar resposta expressa a la reclamació formulada per la persona interessada. Amb tot, la persona interessada manifesta la seva disconformitat amb el contingut de la resposta rebuda de l'hospital, en la qual el centre valorava com a correcta l'actuació dels professionals que van intervenir en aquest cas, i indicava que s'havia derivat la pacient per via d'urgència a l'Hospital d'Esplugues. La promotora exposa que aquestes afirmacions no s'ajusten a la realitat, ja que en cap moment, ni durant l'embaràs ni després del part, se'ls va informar de la gravetat de la situació i de la necessitat de la intervenció.
La promotora també ha comunicat que per aquests fets va interposar en data 14 de gener de 2011 una reclamació per responsabilitat patrimonial davant el Servei Català de la Salut, sense que consti si s'ha fet alguna actuació arran d'aquesta reclamació.
D'acord amb aquestes dades, el Síndic considera oportú traslladar al Departament de Salut algunes consideracions, sens perjudici de la valoració sobre les decisions i l'actuació dels professionals que han intervingut en el procés assistencial, aspecte que necessàriament ha de ser avaluat pels tècnics corresponents.
En aquest sentit, cal recordar la necessitat que el Servei Català de la Salut, com a ens responsable de la prestació dels serveis sanitaris als ciutadans, vetlli pel correcte funcionament dels serveis prestats per les entitats proveïdores, i, en relació amb aquest assumpte concret, de la qualitat assistencial dels centres hospitalaris que formen part de la Xarxa Hospitalària d'Utilització Pública. Per això, el Síndic entén que seria oportú que el Departament investigués i avalués els fets i les circumstàncies objecte d'aquesta queixa i l'actuació del centre sanitari amb relació a l'atenció prestada a la persona interessada i la seva filla i que, en cas que es comprovi que s'ha comès alguna infracció, s'obri l'expedient sancionador corresponent.
Així mateix, pel que fa a la reclamació de responsabilitat patrimonial presentada per la persona interessada, cal tramitar-la de manera ràpida, tot requerint-li, si escau, la informació i la documentació que sigui necessària, i impulsant la tramitació i l'adopció de la resolució que correspongui. En aquest sentit, el Síndic recorda al Departament de Salut el deure de l'Administració de tramitar els procediments de responsabilitat patrimonial amb celeritat, tot demanant els informes necessaris per esclarir els fets i la relació de causalitat entre el dany i el funcionament del serveis, a fi de garantir el dret a la reparació de les persones afectades.
Finalment, el Síndic suggereix al Departament de Salut que informi dels fets exposats per la promotora a la Direcció General de Regulació, Planificació i Recursos Sanitaris, a fi que es faci una investigació i s'avaluï l'actuació del Parc Sanitari Sant Joan de Déu de Sant Boi i l'atenció prestada a la promotora i la seva filla.