La promotora de la queixa, que viu en un habitatge de protecció oficial, explica que pateix un grau de discapacitat psíquica del 46% i que necessita viure a prop de la seva família, ja que pateix trastorns depressius recurrents que considera agreujats pel soroll que provoquen els dos bars ubicats als baixos de l'edifici on viu.
Explica que va trametre un escrit al Patronat Municipal de l'Habitatge en data 27 d'octubre de 2010 en què exposava la seva sol·licitud de tramitar el canvi del seu habitatge actual per un altre dels que s'han construït al barri de Bon Pastor. Tanmateix, aquesta sol·licitud no li ha estat contestada.
D'acord amb el contingut de l'informe del Patronat Municipal de l'Habitatge, el Síndic dóna per finalitzada la seva intervenció en aquest assumpte.
Tanmateix, aquesta institució posa de manifest que considera convenient que les administracions públiques que gestionen habitatges protegits disposin d'un registre de permutes que permeti articular els canvis d'habitatge sol·licitats tant per mobilitat geogràfica com per altres circumstàncies que poden justificar el canvi.