La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de resposta a l'escrit que va presentar en data 26 de juliol de 2011 al Departament d'Ensenyament, en què es queixava perquè no va poder presentar la titulació de Tècnic Superior en Informació i Comercialització Turístiques a la borsa de treball de mestres perquè aquesta titulació no constava al programa informàtic, alhora que reclamava que aquest títol for reconegut amb el mateix valor que qualsevol altra titulació de grau superior.
De la informació tramesa pel Departament d'Ensenyament es desprèn que es dóna per resolta la reclamació de data 26 de juliol de 2011 formulada per la persona interessada amb la publicació de la resolució del Departament, de data 28 de setembre de 2011, per la qual es declarava aprovada la llista provisional dels candidats admesos i exclosos a la convocatòria del concurs públic per formar part de la borsa de treball per prestar serveis com a personal interí docent.
Tot i això, el Síndic considera que amb la publicació de la resolució no es dóna resposta a la instància presentada per la persona interessada en què reclamava que a la borsa de treball de mestres, en què no figurava la titulació de Tècnic Superior en Informació i Comercialització Turístiques de què ella disposava, aquesta titulació tingués el mateix valor que qualsevol altra de grau superior.
El Síndic entén, doncs, que l'Administració no va actuar que d'acord amb els articles 22 i 53 de la Llei 26/2010, de 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya, que estableixen l'obligació de les administracions públiques catalanes de dictar una resolució expressa en tots els procediments i de notificar-la siguin els que siguin la forma i mitjà d'iniciació.
En conseqüència el Síndic demana al Departament d'Ensenyament que doni les ordres oportunes per tal que s'atengui la reclamació de la persona interessada en els termes que la va formular i se li doni resposta expressa.