La persona interessada manifesta la seva disconformitat amb la resposta que li ha tramès el Servei Català de la Salut per justificar el canvi de centre d'atenció primària (en endavant CAP), i conseqüentment de metge de família, que s'ha dut a terme sense el seu consentiment amb motiu de l'entrada en funcionament d'una nova àrea bàsica de salut.
En l'informe del Servei Català de la Salut s'exposa que d'acord amb la Instrucció número 03/2003, de regulació provisional de la lliure elecció d'equip d'atenció primària (en endavant EAP) i metge de capçalera o pediatre de CatSalut, l'elecció de metge pot estar condicionada per la necessària distribució de tasques entre professionals, i per tal de dur a terme aquesta millora s'ha fet necessària la redistribució de la població assignada entre tots els facultatius dels diferents centres d'atenció primària. Per aquest motiu, a algunes persones se'ls ha hagut de canviar de metge i suspendre'ls temporalment la lliure elecció de l'EAP.
No obstant això, el Servei Català de la Salut manifesta que l'assignació d'un nou professional, que en aquest cas comporta una normalització de la distribució territorial i una millora de l'accés de la ciutadania als recursos bàsics de la salut, s'ha fet amb la participació tant de les administracions locals com de la ciutadania, i tenint en compte les aportacions i peticions d'entitats i associacions de veïns.
En vista d'aquesta informació, el Síndic constata que s'ha actuat d'acord amb la Instrucció citada i, atès que s'ha informat la persona interessada pel que fa a la lliure elecció d'EAP i del fet que aquesta elecció pot estar limitada per circumstàncies organitzatives, d'atenció sanitària o altres de personals, no aprecia irregularitat en l'actuació de l'Administració sanitària.
En qualsevol cas, i tenint en compte que els múltiples condicionants i traves que limiten l'exercici real del dret a la llibertat d'elecció de metge no milloren el dret de participació dels ciutadans en els afers públics ni en la presa de decisions relacionades amb la seva salut, ni milloren la relació entre metge i pacient, el Síndic suggereix a l'Administració:
En primer lloc, que informi amb antelació suficient les persones afectades pels possibles canvis per tal que puguin formular les al·legacions corresponents i, si escau, atendre-les.
En segon lloc, que desplegui reglamentàriament i de forma específica el dret a la lliure elecció de metges i centres, circumscrit fins ara a un reconeixement genèric i regulat per una instrucció.
I finalment, que s'eliminin els condicionants territorials, entre d'altres, que limiten l'exercici efectiu del dret d'elecció.