La promotora planteja una queixa per l'incompliment dels terminis per a la resolució del procediment de reconeixement de la situació de dependència i del dret d'accés als serveis i prestacions vinculades del seu marit, que va iniciar mitjançant sol·licitud l'agost de 2007. El juliol de 2008, la persona interessada va morir sense que se l'hagués citat per dur a terme la valoració.
La qüestió de fons que ha motivat aquesta queixa es correspon amb la problemàtica general dels procediments de reconeixement de la situació de dependència i del dret als serveis i a les prestacions vinculades en què durant la tramitació del procediment es produeix la defunció de la persona sol·licitant i sobre la qual, el 26 de maig de 2010, el Síndic va efectuar diversos suggeriments a l'anterior Departament d'Acció Social i Ciutadania que no van ser acceptats. Així doncs, el Síndic suggeria que:
- S'impulsessin i es resolguessin sense més demora tots els procediments de reconeixement de la situació de dependència i del dret d'accés a les prestacions i als serveis vinculats en què s'hagués produït la mort de la persona afectada;
- El reconeixement de la situació de dependència produís efectes, amb les conseqüències que corresponguessin, sempre que s'hagués acreditat la situació de dependència de la persona sol·licitant;
- La mort de la persona no impliqués necessàriament l'acabament del procediment, sinó que sempre que fos possible es continués per determinar l'existència o no d'una situació de dependència i el reconeixement posterior dels drets que corresponguin.
- Es reconeguessin als causahavents de les persones dependents, un cop fets els tràmits que escaiguin, els dret econòmics derivats de la situació de dependència.
Tot esperant el posicionament que sobre aquesta qüestió manté l'actual Departament de Benestar Social i Família, el Síndic li recorda el deure legal de resoldre els procediments en els terminis legalment establerts, i que considera que caldria que es resolguessin d'acord amb les consideracions que se li van fer arribar el 26 de maig de 2010.