La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de pagament de quatre mensualitats de la prestació de renda mínima d'inserció corresponents a l'any 2011.
Exposa que en data 28 de febrer de 2012 va presentar una reclamació al Departament d'Empresa i Ocupació i no ha rebut cap resposta ni informació sobre el pagament d'aquestes mensualitats.
En l'informe tramès per la Direcció General d'Economia Social i Cooperativa i Treball Autònom s'indica, en primer lloc, que queda pendent el pagament de les mensualitats corresponents al període de juliol a octubre de 2011, que encara no s'ha pogut fer per manca de disponibilitat de crèdit; i en segon lloc, que no consta que la persona interessada hagi plantejat cap reclamació sobre aquesta qüestió.
D'una banda, pel que fa al pagament, el Síndic insisteix en la necessitat de prendre les mesures oportunes per assegurar el pagament dels endarreriments a les persones afectades. I d'altra banda, pel que fa a la manca de resposta a la reclamació presentada per la persona interessada, el Síndic recorda que les administracions públiques tenen el deure de donar resposta escrita a les qüestions que les persones els plantegin també per escrit, tant en el marc d'un procediment administratiu com quan formulin suggeriments, propostes, queixes o demandes d'informació.
De conformitat amb això, el Síndic suggereix al Departament d'Empresa i Ocupació que doni resposta a la reclamació presentada per la persona interessada amb relació al pagament d'aquestes mensualitats, i que l'informi expressament de les quanties pendents de pagament, de les raons per les quals no s'han pagat encara i de les previsions per fer-les efectives.