La persona interessada planteja la seva queixa, d'una banda, per la manca d'informació que han rebut les famílies sobre l'ús d'ordinadors a les aules; i de l'altra, pel fet que considera que la implantació d'aquest projecte pot implicar situacions de desigualtat entre els alumnes que per motius econòmics no tinguin Internet a casa i per tant no puguin fer el seguiment de l'activitat acadèmica amb normalitat.
El Departament d'Ensenyament exposa que és conscient de la inquietud que pot provocar a les famílies haver de fer la despesa d'adquisició de l'ordinador, i també és conscient del problema que afecta els alumnes que no disposen de connexió d'Internet a casa. Per aquest motiu, manifesta que ha endegat mesures per compensar les desigualtats econòmiques que es donen davant aquestes situacions.
Pel que fa a la connexió a Internet, el Departament assenyala que tot i que les empreses subministradores de l'accés a Internet fan algunes ofertes interessants des del punt de vista econòmic, els centres educatius també estan habilitant espais per tal que l'alumnat pugui realitzar les tasques escolars per a les quals sigui imprescindible l'accés a Internet, a banda dels espais d'accés gratuït a Internet que hi pugui haver al municipi.
En relació amb el cas concret plantejat pel promotor de la queixa, el Departament informa que la Inspecció ha constatat que si bé l'alumnat no pot accedir a Internet al centre fora de l'horari lectiu, el municipi de la persona interessada disposa de possibilitats per accedir a Internet si no se'n té a casa, com ara la biblioteca municipal i altres espais amb WiFi del municipi.
En vista de tota la informació aportada, el Síndic demana al Departament d'Ensenyament que perseveri en la direcció de promoure l'equitat en l'accés a les noves tecnologies a fi d'evitar que el projecte eduCAT1x1 reprodueixi desigualtats socials ja presents en altres àmbits educatius, derivades especialment de desigualtats en el capital cultural i econòmic de les famílies.
Finalment, atès que el centre escolar no té constància de cap queixa relacionada amb l'accés a Internet, el Síndic clou les seves actuacions en aquest assumpte.