La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb el fet que no li hagi estat assignat un servei tècnic de punt de trobada on pugui seguir el règim de visites que té establert judicialment amb el seu fill de sis mesos.
Exposa que tot i que ha transcorregut una setmana de la decisió judicial que estableix un règim de visites diari de la persona interessada amb el nadó, es troba encara a l'espera que se li assigni aquest recurs i, en conseqüència, sense poder mantenir visites amb l'infant.
El Síndic recorda al Departament de Benestar Social i Família que el Decret 357/2011, de 21 de juny, dels serveis tècnics de punt de trobada, estableix en l'article 26.2 que els serveis d'estada són com a màxim d'un cop a la setmana.
Tot i això, el marc normatiu vigent a Catalunya estableix que l'interès superior de l'infant ha de ser la consideració primordial en les situacions que l'afectin. En la situació que es planteja, la impossibilitat de mantenir contacte amb la mare vulnera el dret d'aquest infant a mantenir visites amb la progenitora, i en el cas d'un infant tan petit aquesta separació li pot causar de ben segur un greu perjudici.
Per tant, el Síndic suggereix al Departament que doni les instruccions oportunes perquè la persona interessada pugui mantenir visites amb el seu fill des del servei tècnic de punt de trobada, encara que es doni compliment parcial al règim de visites establert judicialment, i sempre que no hi hagi una resolució judicial que ho prohibeixi.
Alternativament, en interès de l'infant i tot i que no es tracta d'un servei creat amb aquest objectiu, el Síndic suggereix al Departament que es posi a disposició de la persona interessada per dur a terme aquestes visites l'espai EVIA, que depèn de la Direcció General d'Atenció a la Infància i l'Adolescència, i qualsevol altre espai que es consideri apte per a aquesta finalitat.