La promotora de la queixa exposa la seva disconformitat amb l'actuació del l'hospital de la Vall d'Hebron. Exposa que les seves filles de dotze mesos no poden rebre l'atenció oftalmològica que necessiten, ja que al centre d'atenció primària (en endavant CAP) no se'ls pot fer les darreres proves que se'ls ha indicat perquè no disposen de la maquinària adequada, i l'hospital, que podria fer-les, s'inhibeix a favor del CAP.
La persona interessada indica que va presentar una queixa a l'hospital i a l'Institut Català de la Salut (en endavant ICS) sobre aquesta qüestió, però que encara no ha rebut cap resposta ni s'ha solucionat el problema.
De l'informe tramès pel Departament de Salut se'n desprèn que es va comunicar a la persona interessada que el motiu de la no programació de visites a l'Hospital de la Vall d'Hebron és que l'àrea de referència s'assigna per raó del domicili dels pacients i, en el cas de les seves filles, aquestes han de ser visitades pel metge especialista de zona que els correspon per raó del domicili.
En aquest informe també es ratifica la informació que es va donar a la persona interessada i s'indica que l'Hospital de la Vall d'Hebron és un centre de referència d'embarassos d'alt risc i hi neixen molts pacients prematurs, per la qual cosa hi ha establerts uns protocols per a aquests pacients i, els que no compleixen el cribratge establert, s'exploren en consultes entre els dos i els quatre mesos d'edat, i si l'exploració es normal són donats d'alta per al control oftalmològic de zona als vint-i-quatre mesos, com va ser el cas de les filles de la promotora.
Finalment, la direcció de l'ICS indica que les filles de la persona interessada ja tenen assignada visita amb l'oftalmòleg de zona el dia 23 de maig de 2012.
Per tot això, el Síndic no aprecia cap irregularitat per part de l'Administració sanitària que pugui motivar la prossecució d'aquest expedient, per la qual cosa aquesta institució finalitza les seves actuacions i arxiva aquest expedient.
Això no obstant, atès que l'hospital va donar d'alta les filles de la persona interessada per control oftalmològic de zona als vint-i-quatre mesos, el Síndic suggereix al Departament de Salut que compleixi zelosament el termini establert de control de les dues nenes per part de l'oftalmòleg de zona. Si aquest especialista diagnostiqués alguna alteració en l'exploració, caldria que fossin visitades, amb la prioritat que s'indiqués, a l'hospital de la Vall d'Hebron.
Per això, atès que les filles de la persona interessada tenen assignada la data del 23 de maig per al control amb l'especialista de zona, caldria que aquesta data coincidís amb el control dels vint-i-quatre mesos establerts a l'hospital i, en cas que no coincideixi, el Síndic suggereix al Departament que doni les ordres oportunes a fi d'avançar la visita, per tal de no depassar aquesta data i vetllar, així, pels drets d'accés i atenció mèdica amb agilitat de les filles de la persona interessada.