La promotora de la queixa exposa que ha perdut l'habitatge on vivia amb la seva família i que no pot accedir a un habitatge d'emergència social.
El Síndic demana a l'Ajuntament de Barcelona que desenvolupi les actuacions de suport necessàries a fi de garantir que aquesta família normalitzi la seva situació residencial, tenint present, a més, que hi ha quatre infants afectats.
En aquest sentit, recorda que la Convenció de les Nacions Unides sobre els drets de l'infant estableix en l'article 27 el dret de tots els infants a un nivell de vida adequat al seu desenvolupament físic, mental, espiritual, moral i social, i el deure de les administracions públiques de prendre les mesures apropiades per ajudar els pares i les altres persones responsables de l'infant a fer efectiu aquest dret i, en cas de necessitat, donar ajut material i programes de suport, principalment pel que fa, entre d'altres, a l'habitatge.