La persona interessada exposa la seva queixa per la manca de resposta a l'escrit que va enviar el maig de 2008 a l'Ajuntament de Barberà de la Conca en què, d'una banda, manifestava els problemes que podrien representar les obres d'instal·lació del gas i les construccions de les clavegueres, i de l'altra, demanava poder accedir al projecte tècnic i a la memòria del projecte.
L'Ajuntament de Barberà de la Conca manifesta que després de rebre l'escrit de la persona interessada, l'alcalde s'hi va reunir per tal de poder parlar personalment amb aquesta persona sobre les obres.
El Síndic considera un valor afegit als principis de bona administració i de proximitat de les administracions als ciutadans el fet que els representants de les administracions es reuneixin i atenguin personalment les seves sol·licituds.
No obstant això i atès que aquesta actuació no pot substituir l'emissió per part de l'òrgan competent d'una resolució expressa, el Síndic suggereix a l'Ajuntament que doni resposta expressa i fonamentada a les peticions de la persona interessada.