El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la resposta rebuda del Servei Català de la Salut arran de la reclamació que va presentar perquè l'han canviat de centre d'atenció primària (en endavant CAP) i, com a conseqüència, de metge de família.
De l'informe tramès pel Servei Català de la Salut es desprèn que es va estudiar aquest cas i que es va valorar la possibilitat d'accedir al canvi de CAP a partir del dia 1 de setembre de 2011, data en la qual ja feia un any que s'havia suspès el dret del promotor a elecció de metge i CAP, per circumstàncies d'adaptació de recursos i de capacitat física del centre.
Per això, atès que s'han adoptat les mesures idònies per correspondre la reclamació de la persona interessada i s'ha resolt, també, el problema objecte d'aquesta queixa, el Síndic dóna per closes les seves actuacions i arxiva l'expedient.
Això no obstant, encara que la persona interessada pugui elegir, de nou, metge i CAP, han quedat paleses les dificultats per exercir el dret a la lliure elecció i poder canviar de metge i de CAP.
Per això, el Síndic suggereix al Departament de Salut que:
- s'informi amb prou antelació les persones afectades dels possibles canvis de metge o metgessa en l'atenció primària de salut.
- es desplegui reglamentàriament i de forma específica el dret a la lliure elecció de metges i de centres.
- s'eliminin els condicionants territorials, estructurals (de capacitat física) i de contingent de població que limiten l'exercici efectiu del dret d'elecció.