La Secretaria d'Habitatge informa que en l'aplicació del Ministeri de l'Habitatge consta la incidència de justificació de pagament no rebuda. Per aquest motiu, exposa que s'ha requerit a la persona interessada que es posi en contacte amb la seva entitat bancària per interessar-se per l'error que hagi pogut provocat la incidència.
Atès que el Síndic constata que la persona interessada ha fet totes les gestions que estan a les seves mans per poder solucionar la incidència, suggereix al Departament de Territori i Sostenibilitat que prengui les mesures necessàries per tal d'esbrinar si l'entitat bancària està fent els tràmits correctament i si el fet que s'hagi produït un canvi en el tipus impositiu de l'IVA pot ser la causa de la suspensió del pagament de l'ajut.
L'Administració ha acceptat el suggeriment del Síndic i, atès que està prenent les mesures necessàries per corregir la incidència que impedia cobrar l'ajuda a la persona interessada, el Síndic finalitza la seva actuació en aquest assumpte.