Matèries Polítiques socials Salut Prestacions sanitàries	Data d'inici 27/07/2012 Data de l'últim moviment 18/11/2013
Administracions afectades
Administració Últim moviment Departament de Benestar Social i Família Actuació irregular de l'administració - S'accepta la resolució Departament de Salut Actuació no irregular de l'administració

Plantejament

La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb el fet que la Fundació Pere Mata demani a les persones que hi estan ingressades que abonin un rebut anual per agilitar el pagament de la taxa d'un euro per recepta.

Contingut

Segons l'informe tramès pel Departament de Benestar Social i Família, aquest pagament anual es considera una provisió de fons per tal d'agilitzar la gestió de la taxa de l'euro per recepta però, en qualsevol cas, es tracta d'una mesura que hauria de ser d'aplicació voluntària per la persona usuària i acordada amb el centre residencial.

No obstant això, de l'escrit que la Fundació Pere Mata va fer arribar als usuaris i/o als seus familiars no es desprèn aquesta voluntarietat necessària.

Així, tot i que aquesta taxa es troba actualment suspesa, el Síndic suggereix al Departament de Benestar Social i Família que doni les ordres oportunes per assegurar que en cas que aquesta taxa s'hagi de tornar a abonar, la Fundació Pere Mata o qualsevol altre centre que hagi pres algun tipus de mesura en el mateix sentit deixi clar als usuaris i als seus familiars que, en qualsevol cas, es tracta d'una mesura de caràcter voluntari. El Síndic també suggereix que es donin les ordres oportunes perquè en cas que la Fundació Pere Mata o qualsevol altre centre d'aquest tipus hagués arribat a cobrar l'import de la taxa corresponent a l'any 2013, el retorni de manera immediata als seus titulars.

Tramitació

Data	Administració	Tràmit
26/09/2012	Servei Català de la Salut SCS	Sol·licitud d'informació a l'Administració
26/09/2012	Direcció de Serveis de Benestar Social i Família	Sol·licitud d'informació a l'Administració
06/11/2012	Departament de Salut	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
19/12/2012	Direcció de Serveis de Benestar Social i Família	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
26/03/2013	Departament de Salut	No vulneració
26/03/2013	Departament de Benestar Social i Família	Resolució pendent d'acceptació
15/05/2013	Departament de Benestar Social i Família	Reiteració a la resolució pendent d'acceptació
06/08/2013	Departament de Benestar Social i Família	Resposta a la resolució pendent d'acceptació
09/09/2013	Departament de Benestar Social i Família	Vulneració
18/11/2013	Departament de Benestar Social i Família	Seguiment finalitzat