L'Ajuntament de Santa Maria de Palautordera dóna compte del registre de trucades rebudes per la pudor de l'abocador al llarg del 2010, que inclou la data i l'hora de la trucada, i del fet que en rebre la trucada l'Ajuntament avisa l'empresa explotadora de l'activitat.
L'Agència de Residus de Catalunya, al seu torn, informa de les accions de control dutes a terme durant l'any 2010 en relació amb l'abocador, i informa que en cap dels quaranta-vuit controls realitzats durant aquest any no s'han detectat olors procedents del dipòsit.
El Síndic assenyala que les males olors podrien tenir origen en una desgasificació deficient de les zones explotades i cobertes en les instal·lacions d'emmagatzematge i tractament de lixiviats, en l'àrea d'explotació del dipòsit pendent de cobrir i en el transport dels residus als dipòsits. De fet, aquests són els punts en relació amb els quals l'autorització ambiental va fixar mesures preventives, el compliment de les quals ha estat comprovat pels serveis d'inspecció.
El Síndic indica també que el Departament de Territori i Sostenibilitat, per mitjà de l'Agència de Residus, ha dut a terme diferents accions de control i inspecció en el decurs de les quals no s'ha constatat la problemàtica denunciada per la persona interessada, tot i que no es descarta que en moments puntuals els diferents factors causants de les males olors en puguin generar.
Per això, el Síndic suggereix que es valori la conveniència de posar en marxa un procediment per avaluar l'impacte odorífer de l'activitat.
També suggereix al Departament de Territori i Sostenibilitat que l'Agència de Residus de Catalunya orienti i assessori de forma específica el servei municipal responsable d'atendre les trucades, denúncies i queixes per les males olors sobre com ha d'operar per abordar-les; en definitiva, que l'orienti sobre quines dades convé recollir i en quines situacions és convenient desplaçar-se fins al punt d'emissió de l'olor, i quin és el protocol que cal seguir en el trasllat de tota aquesta informació a l'Agència per tal que aquesta pugui redirigir les actuacions d'inspecció i control, si convé.