Atès que en aquest cas s'ha superat amb escreix el temps màxim d'espera garantit de què disposava l'Administració sanitària per intervenir el promotor, el Síndic recorda que el Decret 354/2002, de 24 de desembre, pel qual s'estableixen els terminis màxims d'accés a determinats procediments quirúrgics a càrrec del Servei Català de la Salut (CatSalut), recull que el reemplaçament total de pròtesi de maluc disposa d'un termini màxim d'espera de sis mesos i que per garantir els terminis màxims d'accés establerts, el CatSalut pot derivar els usuaris i les usuàries, d'ofici o a petició d'aquests, a altres hospitals de la xarxa hospitalària d'utilització pública, si hi manifesten expressament la seva conformitat.
Per tant, el Síndic suggereix al Departament de Salut que adopti les mesures organitzatives necessàries perquè es respectin aquests terminis, i que doni les ordres oportunes perquè el CatSalut es posi en contacte amb el promotor perquè pugui exercir el seu dret d'opció i ser intervingut sense més demora.