| Q-05442/2012 | Disconformitat amb el procediment de reconeixement de la situació de dependència i del dret d'accés als serveis i les prestacions vinculades |
|
|
|||||||||
|
||||||||||
|
||||||||||
La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb el procediment de reconeixement de la situació de dependència i del dret d'accés als serveis i les prestacions vinculades a nom del seu marit. Concretament, la queixa es planteja per la manca de pagament de la prestació que correspon a la persona interessada. Exposa que el seu marit tenia concedida inicialment una prestació econòmica per cuidador no professional corresponent a un grau II nivell 2 de dependència, però que posteriorment se li va reconèixer un grau de dependència superior i també es va modificar la prestació concedida. Tot i això, encara no se li abona la prestació econòmica vinculada al servei residencial que se li va concedir el mes de maig de 2012, i no se li ha abonat tampoc la quantia en concepte de prestació econòmica per cuidador no professional que correspondria a la diferència de grau de dependència.
En l'informe de l'Institut Català d'Assistència i Serveis Socials s'exposa que el mes de setembre de 2012 es va fer el primer pagament de la prestació vinculada al servei de residència, i que aquest pagament es manté en l'actualitat. També s'indica que els endarreriments d'aquesta prestació es faran efectius al més aviat possible, d'acord amb les disponibilitats pressupostàries existents. No es fa cap referència a les quanties pendents d'abonar en concepte de prestació per cuidador no professional, derivades de la modificació del grau de dependència. En vista d'aquesta informació, cal entendre que s'han pres les mesures oportunes per donar resposta a la situació plantejada i atendre els pagaments mensuals de la prestació vinculada a residència. Tot i això, encara hi ha altres pagaments pendents. De conformitat amb això, el Síndic suggereix al Departament de Benestar Social i Família que prengui les mesures adients per: - aclarir i detallar les quanties pendents d'abonar a la persona interessada que resulten de la diferència entre els imports reconeguts per cadascuna de les prestacions i les quanties abonades fins a la data en què es va fer el primer pagament normalitzat de la prestació vinculada al servei de residència; - fer efectiu el pagament dels endarreriments corresponents a la prestació vinculada al servei de residència al més aviat possible; - informar la persona interessada sobre les previsions pel que fa al pagament de la quantia corresponent als efectes retroactius de la prestació per cuidador no professional que encara no s'hagin satisfet, concretant-ne la quantia, i, si escau, les modificacions que es facin sobre el calendari de pagaments que se li havia anunciat.
| Data | Administració | Tràmit |
|
|
||
| 10/09/2012 | Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS) | Sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 14/01/2013 | Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS) | Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 28/01/2013 | Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS) | Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 15/03/2013 | Departament de Benestar Social i Família | Resolució pendent d'acceptació |
| 15/05/2013 | Departament de Benestar Social i Família | Reiteració a la resolució pendent d'acceptació |
| 29/07/2013 | Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS) | Resposta a la resolució pendent d'acceptació |
| 30/07/2013 | Departament de Benestar Social i Família | Resolució pendent d'acceptació |
| 16/09/2013 | Departament de Benestar Social i Família | Reiteració a la resolució pendent d'acceptació |
| 13/11/2013 | Departament de Benestar Social i Família | Resposta a la resolució pendent d'acceptació |
| 07/03/2014 | Departament de Benestar Social i Família | Irregularitat |
| 10/03/2014 | Departament de Benestar Social i Família | Seguiment finalitzat |