La promotora de la queixa, en representació d'una associació de familiars de persones amb malaltia mental de Sabadell, manifesta la seva disconformitat amb l'atenció que es presta a una persona a la Clínica Sant Carles del Consorci Sant Joan de Déu.
Segons exposa, el servei que rebia la persona interessada era molt satisfactori i va experimentar una millora important. Tot i això, s'ha anat reduint personal; la rotació dels professionals és molt alta, amb contractes curts i poca experiència; ha desaparegut el treball terapèutic i rehabilitador que s'estava desenvolupant, i han ingressat persones amb trastorn mental i problemàtiques greus de conducta i consum actiu de substàncies.
Tot això ha fet que l'ambient del centre sigui molt tens i violent i que la persona interessada pateixi diàriament per part d'altres pacients amenaces, assetjament, robatoris, insults i es trobi en un estat d'angoixa permanent.
La mare de la persona interessada considera que el centre Clínica Sant Josep ja no és el més adequat per a la seva filla i demana que la derivin a un altre centre que pugui donar resposta a les seves necessitats.
Atès que la persona interessada ha estat traslladada a una residència per a discapacitats intel·lectuals, sembla que ha quedat resolta la part de la queixa en què es posava de manifest que la Clínica Sant Josep no era un recurs adequat per a la persona interessada i que calia derivar-la a un altre centre que pogués donar resposta a les seves necessitats.
No obstant això, cal valorar també altres aspectes de la queixa, com ara la disminució de recursos del centre i els efectes negatius que això va tenir en la persona interessada.
En aquest sentit, el Departament de Salut no fa referència a una disminució de personal ni a un índex de rotació més elevat que en anys anteriors sinó que, al contrari, esmenta un augment de personal l'any 2010 en l'àrea de rehabilitació, amb l'objectiu d'enfortir encara més aquesta tipologia de programes.
És per tot això que, malgrat que amb el trasllat de la persona interessada s'ha resolt l'objecte concret de la queixa, ateses les mancances detectades arran d'aquest cas concret, el Síndic demana al Departament de Salut que tingui en compte les consideracions fetes en relació amb la Clínica Sant Josep de manera que s'evitin situacions com la que s'ha exposat en aquesta queixa, i suggereix que:
- se segueixin adoptant les mesures oportunes per mantenir l'equitat i la qualitat dels serveis de salut mental, amb els corresponents recursos, per poder seguir donant assistència adequada als malats mentals i a les seves famílies;
- es desplegui el Pla director de salut mental i addiccions, es posi en marxa el Pla integral de salut mental i s'adoptin les mesures oportunes per corregir la manca de places i de dispositius específics a fi de no malmetre l'atenció i els drets de les persones amb problemes de salut mental;
- es compleixin els compromisos i objectius relacionats en el Pla director de salut mental i addiccions i en la resta de programes i plans, com el Pla de serveis individualitzats;
- s'agiliti l'elaboració del Mapa integral de recursos d'atenció a les persones amb malaltia mental de Catalunya, a fi que es pugui disposar d'informació sobre els recursos globals destinats per àmbits territorials;
- s'agiliti la revisió i es prioritzin les accions a desenvolupar del Pla integral a fi de preservar l'equitat territorial i els drets de tots els afectats.