La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb l'Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (en endavant ICASS) per la manca de pagament de la resolució per la qual s'estableix el Programa individual d'atenció (en endavant PIA) de la seva mare.
De la informació que ha facilitat la promotora de la queixa s'observa que en data 16 de desembre de 2008 es va dictar una resolució per la qual s'establia el PIA de la persona interessada, mitjançant la qual es reconeixia el dret a la prestació econòmica per prestació econòmica vinculada al servei de residència amb efectes econòmics des del 22 de maig de 2007 i per un import de 811,98 euros/mes.
També consta que en data 4 de novembre de 2008 ja s'havia dictat una resolució del PIA de la persona interessada que li reconeixia el mateix dret i que tenia els mateixos efectes que la resolució dictada en data 16 de desembre de 2008.
De l'escrit de queixa es desprèn que a hores d'ara encara no s'ha fet efectiu cap pagament en concepte de la resolució del PIA de la persona interessada, tot i les diverses vegades que segons diu la promotora s'ha adreçat al Departament de Benestar Social i Família per reclamar sobre aquest fet.
En data 13 de gener de 2011, el Síndic va sol·licitar informació a l'ICASS sobre l'estat de tramitació del pagament de la resolució del PIA de la mare de la promotora.
En data 20 de gener de 2011, la promotora de la queixa va trucar al Síndic per informar que ja havia cobrat la resolució esmentada, motiu pel qual l'objecte de la seva queixa ja havia estat resolt.
Com a conseqüència, si bé l'objecte de la queixa s'ha resolt favorablement, el Síndic reitera a l'ICASS la necessitat que adopti mesures per tal de reduir la durada dels procediments relacionats amb l'aplicació de la Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència, de manera que siguin resolts en un termini raonable i es faci possible l'accés de les persones dependents als serveis i a les prestacions que els corresponen d'acord amb la llei, tot evitant dilacions.