La promotora de la queixa exposa la seva preocupació davant d'una situació d'alta conflictivitat amb la família paterna de la seva filla, i diu que els serveis socials d'Olesa de Montserrat en són coneixedors.
L'informe de resposta rebut dels serveis socials indica les gestions que s'han dut a terme en relació amb aquest cas, i que es considera necessari poder millorar, en la mesura que sigui possible, les relacions interfamiliars dels adults per poder obtenir una situació més estable i saludable per a aquest infant de quatre anys i els seus cuidadors.
Per tant, el Síndic suggereix a l'Ajuntament, d'una banda, que es duguin a terme les actuacions, coordinacions i/o derivacions als serveis que es considerin convenients (salut, terapèutics, socials, educatius, etc.) a fi d'arribar a una situació d'equilibri familiar que permeti oferir un entorn adequat relacional i educatiu a l'infant; i de l'altra, que es faci un seguiment de la situació d'aquest infant, i que es deixi constància de les actuacions empreses per intentar arribar a uns acords bàsics familiars per prevenir posar en risc el desenvolupament integral d'aquest infant.