La Diputació de Barcelona informa que va traslladar la petició a l'organisme afectat, després d'una nova sol·licitud de la persona interessada amb posterioritat a la resolució del procediment sancionador incoat el mes de juny de 2011. En relació amb aquest fet, el Síndic recorda a la Diputació de Barcelona que, d'acord amb l'article 89 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment administratiu comú, les resolucions que posin fi als procediments han de decidir totes les qüestions plantejades per les persones interessades i les altres que en deriven.
En aquest sentit, el Síndic entén que l'organisme afectat de la Diputació hauria d'haver manifestat a la persona interessada quin era el tractament que s'havia donat a la seva sol·licitud o haver-li proporcionat la informació escaient perquè la tramités correctament a l'organisme competent per atendre-la.
Igualment, el Síndic recorda que d'acord amb l'article 21 de la Llei 26/2010, de 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques catalanes, els ciutadans tenen dret a obtenir de les administracions públiques serveis d'atenció, informació i orientació per a l'exercici i la protecció de llurs drets i interessos i que, per tant, caldria que la Diputació i els organismes autònoms que en depenen facin tots els esforços possibles per evitar la presentació d'altres queixes amb el mateix fonament que la de la persona interessada.
D'altra banda, pel que fa a la qüestió de fons sobre l'eventual aplicació del protocol per assetjament psicològic, sembla que la Diputació ja l'ha iniciat.