El promotor de la queixa, intern d'un centre penitenciari, exposa la seva disconformitat amb les condicions de compliment de la seva condemna i amb l'aplicació del tractament penitenciari. Es queixa perquè no té la possibilitat de gaudir de permisos de sortida i per no haver estat proposat per a la llibertat provisional.
El Departament de Justícia concreta en l'informe que ha tramès al Síndic els motius pels quals no es va proposar l'intern per gaudir de permisos de sortida ni per a la llibertat condicional, i assenyala que les raons de la denegació són no haver acabat el programa DEVI (delictes violents) i tenir causes pendents, raons que ja van ser comunicades adequadament a l'intern.
Després d'estudiar tota la documentació, el Síndic no detecta irregularitats en l'actuació de l'Administració però, no obstant això, proposa una sèrie de consideracions a l'Administració respecte del programa específic de l'intern.
Així doncs, partint de la base que es valora positivament l'evolució experimentada per l'intern des que va ingressar a la presó fins ara, el problema principal és que l'intern interioritzi els continguts del seu programa de tractament i tracti de generalitzar les conductes que ha après per mitjà d'un programa coherent de permisos de sortida mitjançant l'ajuda institucional i social i l'ajuda psiquiàtrica necessària que els professionals del centre determinin, sens perjudici de treballar la inserció formativa i laboral tant a l'interior del centre com de cara a la integració exterior.