La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb el procés de desemparament del seu fill.
Exposa que per resolució de data 6 d'agost de 2012, la Direcció General d'Atenció a la Infància i l'Adolescència (en endavant DGAIA) va acordar preventivament el desemparament del seu fill i va disposar la retenció hospitalària de l'infant a l'Hospital de Mataró. En data 10 d'agost de 2012, l'Institut Català de l'Acolliment i de l'Adopció va dictar resolució de constitució d'acolliment d'urgència i diagnòstic.
La promotora de la queixa refereix la manca de suport rebut per reconduir la situació familiar i poder fer-se càrrec del seu fill.
Tot i que l'informe de resposta de la DGAIA indica que la mare no té cap consciència de la importància d'esforçar-se per mantenir la casa neta, treballar, estudiar i seguir les indicacions dels professionals, el Síndic suggereix al Departament de Benestar Social i Família que li faci arribar la informació respecte de l'evolució de la mare i l'informe de seguiment del pla de millora, d'acord amb el compliment/incompliment del pla de millora que, si escau, s'hagi signat o es signi amb la persona interessada, i còpia de la Síntesi avaluativa de l'equip d'atenció a la infància i l'adolescència que inclogui les actuacions dutes a terme amb la mare.