La persona interessada es queixa de la manca de resposta expressa del Departament de Justícia a un escrit en el qual demanava que es recusés una treballadora del Servei d'Assessorament Tècnic en l'Àmbit de la Família (en endavant SATAF) de les funcions d'aquest servei en el marc d'un procediment judicial.
El Departament de Justícia informa que la persona interessada va comparèixer a la cita prevista al SATAF en el marc d'un procediment de mesures cautelars seguit davant d'un jutjat de Vilanova i la Geltrú i que l'actuació no es va poder dur a terme perquè aquesta persona va rebutjar la intervenció d'una professional de l'organisme. En vista de l'escrit que va presentar, el SATAF va informar el jutjat que no podia fer la seva intervenció tècnica i que, per tant, donava de baixa l'expedient familiar.
El Síndic recorda que, de conformitat amb el Codi de bones pràctiques administratives, l'Administració ha de donar resposta escrita a les qüestions que les persones li plantegin també per escrit, tant en el marc d'un procediment administratiu com quan formulin suggeriments, propostes, queixes o demandes d'informació.