| Q-05642/2012 | Disconformitat amb la manca de pagament d'una prestació per cuidador no professional |
|
|
|||||||||
|
||||||||||
|
||||||||||
La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de pagament d'una prestació per cuidador no professional. Exposa que en data 19 de maig de 2011 es va emetre la resolució que establia el programa individual d'atenció (en endavant PIA) corresponent a la situació de dependència de la seva mare, en què es determinava una prestació per cuidador no professional. La cuidadora no professional es va adreçar a la oficines de la Tresoreria General de la Seguretat Social per subscriure el conveni especial d'afiliació de la Seguretat Social com a cuidadora no professional, però la van informar que com que estava donada d'alta a temps parcial i la base de cotització era elevada no calia subscriure el conveni. Finalment, en data 17 de juliol de 2012 la promotora va presentar una reclamació per escrit al Departament de Benestar Social i Família perquè no havia rebut el pagament, a la qual, segons exposa, no ha rebut resposta.
En l'informe del Departament de Benestar Social i Família s'indica que en data 12 de gener de 2012 el Consell Comarcal de l'Urgell va enviar un nou full de cuidador no professional a la promotora de la queixa, signat el 14 de desembre de 2011 i validat l'1 de gener de 2012, en què s'especificava que el cuidador no professional no tenia obligació de donar-se d'alta a la Seguretat Social, atès que ja constava d'alta. Segons l'informe, el mes de novembre de 2012 la persona interessada va percebre l'import de 255,77 euros mensuals de la prestació econòmica per cuidador no professional del seu expedient de la llei de dependència amb data d'efectes des del 5 d'abril de 2011. Tot i això, la promotora indica que no se l'ha informat dels motius pels quals l'import que percep és inferior a la quantitat que apareix a la resolució d'establiment del PIA ni del moment i la manera com es faran efectius els endarreriments pendents. El Síndic recorda al Departament que és necessari donar resposta expressa als escrits i les reclamacions que presenten els ciutadans, i donar la informació i les explicacions necessàries perquè les persones interessades coneguin la tramitació i el moment i la manera en què es faran efectives les resolucions emeses en el marc d'un procediment en què es reconeixen drets a favor seu. El Síndic també recorda que aquesta prestació deriva d'un dret subjectiu de les persones dependents amb la finalitat de millorar la seva autonomia personal, i que cal que s'agilitin al màxim aquests pagaments, prioritzant-los i informant les persones afectades dels terminis i la periodització dels pagaments.
| Data | Administració | Tràmit |
|
|
||
| 08/10/2012 | Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Lleida | Sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 14/01/2013 | Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Lleida | Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 18/01/2013 | Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Lleida | Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 27/02/2013 | Departament de Benestar Social i Família | Resolució |
| 09/04/2013 | Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Lleida | Sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 27/05/2013 | Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Lleida | Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 14/06/2013 | Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Lleida | Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 09/10/2013 | Departament de Benestar Social i Família | Resolució pendent d'acceptació |
| 27/11/2013 | Departament de Benestar Social i Família | Reiteració a la resolució pendent d'acceptació |
| 02/12/2013 | Departament de Benestar Social i Família | Resposta a la resolució pendent d'acceptació |
| 11/03/2014 | Departament de Benestar Social i Família | Irregularitat |
| 11/03/2014 | Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Lleida | Irregularitat |
| 12/03/2014 | Departament de Benestar Social i Família | Seguiment finalitzat |