El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la llista d'espera en què es troba perquè l'intervinguin quirúrgicament d'obesitat mòrbida a l'Hospital Clínic, abans de sotmetre's a una altra intervenció per la neuropatia que li van diagnosticar.
Tot i que el Síndic comprèn que la llista d'espera no pot ser inamovible i que amb tota seguretat estarà sotmesa a canvis continus, no veu cap inconvenient a facilitar al pacient, ni que sigui amb caràcter provisional, quin és el número d'ordre que ocupa en la llista i la data aproximada d'intervenció en què això es tradueix, amb independència que aquesta dada no sigui exacta perquè pot variar arran de noves incorporacions prioritàries.
En ocasions anteriors en què s'ha plantejat aquest mateix problema respecte de la demora per accedir als especialistes, i després que el Síndic suggerís al Departament de Salut la possibilitat que s'introduís alguna modificació en el circuit que permetés informar el pacient sobre la data aproximada en què es preveu la visita en aquells casos en què el temps d'espera és elevat, el Departament ha informat que el desembre de 2011 es va posar en funcionament la nova aplicació en relació amb les llistes d'espera quirúrgiques i de proves diagnòstiques.
Pel que fa al cas concret de les visites d'especialistes, sí que s'informa que entre les variables que es recollirà a l'aplicació figura la data prevista de visita. Tot i això, d'aquesta informació no es pot deduir si aquesta variable de data prevista es recull, també, respecte de les llistes d'espera quirúrgiques i respecte de les proves diagnòstiques.
Finalment, pel que fa al cas concret del promotor de la queixa, el Síndic suggereix al Departament de Salut que doni les ordres oportunes perquè es contacti la persona interessada per informar-la sobre quina és la seva situació aproximada en la llista d'espera i quina és la data en què de manera orientativa es preveu que podrà ser intervingut.